Metruj
Dokument prawny

Regulamin

Regulamin serwisu biuro.metruj.pl
Obowiązuje od: [DO UZUPEŁNIENIA: data wejścia w życie]. Wersja dokumentu: 1.0.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem biuro.metruj.pl (dalej: Serwis).
  2. Właścicielem i administratorem Serwisu jest [DO UZUPEŁNIENIA: pełna nazwa firmy] z siedzibą w [DO UZUPEŁNIENIA: adres], NIP [DO UZUPEŁNIENIA], REGON [DO UZUPEŁNIENIA], wpisana do [DO UZUPEŁNIENIA: CEIDG albo rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem] (dalej: Usługodawca lub Biuro).
  3. Kontakt z Usługodawcą: telefon +48 733 148 065, adres e-mail [DO UZUPEŁNIENIA], adres korespondencyjny jak wyżej.
  4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie — zgodnie z art. 8 ust. 1 pkt 2 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  5. Serwis jest powiązany z portalem ogłoszeniowym metruj.pl. Konto założone na portalu umożliwia logowanie również w Serwisie.

§ 2. Definicje

  • Użytkownik — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu.
  • Konsument — osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 221 Kodeksu cywilnego).
  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).
  • Konto — zbiór zasobów w Serwisie przypisany do Użytkownika, dostępny po zalogowaniu.
  • Ogłoszenie — prezentacja nieruchomości publikowana w Serwisie przez Biuro.
  • Umowa pośrednictwa — odrębna umowa o pośrednictwo w obrocie nieruchomościami, zawierana poza Serwisem.

§ 3. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

  1. Usługodawca świadczy w Serwisie następujące usługi nieodpłatne:
    • przeglądanie Ogłoszeń, wyszukiwarka wraz z prezentacją na mapie,
    • prowadzenie Konta,
    • zapisywanie Ogłoszeń do listy ulubionych,
    • komunikator umożliwiający kontakt z agentem prowadzącym daną nieruchomość,
    • formularz kontaktowy oraz formularz zgłoszenia nieruchomości do bezpłatnej wyceny,
    • udostępnianie treści informacyjnych, w tym artykułów.
  2. Korzystanie z Serwisu jest nieodpłatne. Usługi pośrednictwa w obrocie nieruchomościami są odpłatne i świadczone na podstawie odrębnej Umowy pośrednictwa.
  3. Prezentacja Ogłoszenia w Serwisie nie stanowi oferty w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 Kodeksu cywilnego).

§ 4. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookies oraz — dla usług wymagających logowania — aktywny adres poczty elektronicznej.
  2. Usługodawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami, w szczególności możliwością działania szkodliwego oprogramowania, prób nieuprawnionego dostępu do konta oraz wiadomości o charakterze phishingowym. Zaleca się stosowanie aktualnego oprogramowania zabezpieczającego i unikalnego hasła.
  3. Serwis stosuje szyfrowanie połączenia protokołem HTTPS.

§ 5. Konto i zasady logowania

  1. Rejestracja nowych Kont odbywa się na portalu metruj.pl. Logowanie w Serwisie następuje przy użyciu konta portalu.
  2. Konta pracowników Biura (agentów, administratorów) zakłada wyłącznie administrator Biura.
  3. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania hasła w poufności i niezwłocznego zgłoszenia Usługodawcy podejrzenia nieuprawnionego dostępu do Konta.
  4. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony. Użytkownik może ją wypowiedzieć w każdej chwili, bez podania przyczyny, zgłaszając żądanie usunięcia Konta na adres kontaktowy wskazany w § 1 ust. 3.
  5. Usługodawca może rozwiązać umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn, w szczególności w razie rażącego naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa.

§ 6. Zasady korzystania z Serwisu

  1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.
  2. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści obraźliwych, wprowadzających w błąd, naruszających prawa osób trzecich lub stanowiących niezamówioną informację handlową.
  3. Zakazane jest podejmowanie działań zakłócających działanie Serwisu, w tym automatyczne pobieranie treści w sposób obciążający infrastrukturę ponad zwykłe korzystanie.
  4. W komunikatorze Użytkownik kontaktuje się bezpośrednio z agentem prowadzącym daną nieruchomość. Treść korespondencji jest przechowywana na Koncie Użytkownika.

§ 7. Ogłoszenia i aktualność danych

  1. Ogłoszenia publikowane są przez Biuro na podstawie danych uzyskanych od właścicieli nieruchomości oraz danych z systemu CRM, z którego Biuro korzysta.
  2. Usługodawca dokłada starań, aby dane w Ogłoszeniach były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym. Ogłoszenia wycofane z rynku są usuwane z Serwisu.
  3. Podane w Ogłoszeniu powierzchnie, ceny i pozostałe parametry mają charakter informacyjny. Wiążące ustalenia następują w umowie zawieranej przed notariuszem, a stan prawny i techniczny nieruchomości Użytkownik może zweryfikować przed zawarciem umowy, w szczególności w księdze wieczystej.
  4. Zdjęcia i opisy Ogłoszeń podlegają ochronie prawnoautorskiej. Ich wykorzystanie poza Serwisem wymaga zgody Usługodawcy.

§ 8. Pośrednictwo w obrocie nieruchomościami

  1. Usługi pośrednictwa świadczone są na podstawie Umowy pośrednictwa zawieranej odrębnie od korzystania z Serwisu.
  2. Zgodnie z art. 180 ust. 3 ustawy z dnia 21 sierpnia 1997 r. o gospodarce nieruchomościami Umowa pośrednictwa wymaga formy pisemnej albo elektronicznej pod rygorem nieważności.
  3. Wysokość wynagrodzenia pośrednika oraz zakres czynności określa Umowa pośrednictwa. Warunki są ustalane indywidualnie i przedstawiane przed jej zawarciem.
  4. Zgodnie z art. 181 ust. 3 ustawy o gospodarce nieruchomościami pośrednik podlega obowiązkowemu ubezpieczeniu odpowiedzialności cywilnej za szkody wyrządzone w związku z pośrednictwem. Kopia dokumentu ubezpieczenia, aktualnego na dzień zawarcia Umowy pośrednictwa, stanowi jej załącznik.
  5. Wypełnienie formularza zgłoszenia nieruchomości do wyceny nie stanowi zawarcia Umowy pośrednictwa ani zobowiązania do jej zawarcia. Wycena i pierwsza rozmowa są nieodpłatne.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł z Usługodawcą umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia — zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. Oświadczenie o odstąpieniu wystarczy wysłać przed upływem terminu na adres wskazany w § 1 ust. 3. Można skorzystać z wzoru formularza stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta, lecz nie jest to obowiązkowe.
  3. Jeżeli konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanych czynności (art. 35 ustawy o prawach konsumenta).
  4. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy usługa została w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia.
  5. Korzystanie z nieodpłatnych usług Serwisu, w tym prowadzenie Konta, Użytkownik może zakończyć w każdej chwili bez ponoszenia kosztów.

§ 10. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu można składać na adres e-mail lub adres korespondencyjny wskazany w § 1 ust. 3.
  2. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające kontakt oraz opis zastrzeżeń.
  3. Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, na trwałym nośniku.
  4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym mediacji przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów. Informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Skorzystanie z tych trybów jest dobrowolne.

§ 11. Zgłaszanie treści bezprawnych

  1. Każdy może zgłosić Usługodawcy treść dostępną w Serwisie, którą uważa za bezprawną, wysyłając zgłoszenie na adres kontaktowy wskazany w § 1 ust. 3.
  2. Zgłoszenie powinno zawierać uzasadnienie, wskazanie dokładnej lokalizacji treści oraz dane kontaktowe zgłaszającego.
  3. Usługodawca rozpatruje zgłoszenia bez zbędnej zwłoki, w sposób niearbitralny i obiektywny, oraz informuje zgłaszającego o podjętej decyzji wraz z jej uzasadnieniem — zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 o jednolitym rynku usług cyfrowych (akt o usługach cyfrowych).
  4. Uzyskanie wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze danych skutkuje niezwłocznym uniemożliwieniem dostępu do nich, zgodnie z art. 14 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 12. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność na zasadach ogólnych określonych w Kodeksie cywilnym.
  2. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy prawa.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Serwisu wynikające z okoliczności od niego niezależnych ani za skutki korzystania z Serwisu niezgodnie z Regulaminem.

§ 13. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych, podstawy prawne, okresy przechowywania oraz prawa osób, których dane dotyczą, opisuje Polityka prywatności. Zasady stosowania plików cookies opisuje Polityka cookies.

§ 14. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu świadczonych usług lub względów bezpieczeństwa.
  2. O zmianie Usługodawca informuje z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, publikując nową treść w Serwisie oraz — w przypadku Użytkowników posiadających Konto — przesyłając informację na adres e-mail przypisany do Konta.
  3. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta przed dniem wejścia zmian w życie.

§ 15. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o gospodarce nieruchomościami.
  2. Ewentualne spory z Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. Spory z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Dokument przygotowany na stan prawny obowiązujący w dniu 29 sierpnia 2026 r. Przed publikacją wymaga uzupełnienia danych rejestrowych oznaczonych jako [DO UZUPEŁNIENIA] oraz weryfikacji przez radcę prawnego — nie stanowi porady prawnej.